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本網(wǎng)訊 ?秋意正濃，服務(wù)暖心。9月21日，葫蘆島熱力公司深入朝暉社區(qū)，開展“我為群眾辦實(shí)事”服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。

本次活動(dòng)以“進(jìn)社區(qū)、訪民情、辦實(shí)事”為主要任務(wù)，創(chuàng)新推出“零跑腿”業(yè)務(wù)辦理模式，通過與用戶“零距離”溝通交流，切實(shí)解決群眾關(guān)心的供暖問題，讓便民服務(wù)更接地氣、更有溫度。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該公司設(shè)置了便民咨詢服務(wù)站，針對(duì)不同年齡群體推出差異化服務(wù)舉措：為年輕用戶提供微信公眾號(hào)快捷繳費(fèi)通道，通過手機(jī)高效完成業(yè)務(wù)辦理；為老年用戶開設(shè)“面對(duì)面”專窗，提供停復(fù)熱辦理、輔助繳費(fèi)等貼心服務(wù)。志愿者們還主動(dòng)上門為特殊群體更新幫扶檔案，提供定期回訪、上門檢修等專屬服務(wù)。活動(dòng)期間，該公司共發(fā)放供熱知識(shí)手冊(cè)500余份，現(xiàn)場(chǎng)答疑200余人次，獲得居民一致好評(píng)。

此次活動(dòng)正值該公司全力開展冬季供暖保障工作的關(guān)鍵時(shí)期。該公司早在夏季就啟動(dòng)了“冬保夏備”專項(xiàng)工作，對(duì)供熱管網(wǎng)、換熱站等設(shè)施進(jìn)行全面檢修維護(hù)。截至目前，已完成87座換熱站的設(shè)備檢修，改造老舊管網(wǎng)18.6公里。同時(shí)，該公司還進(jìn)一步完善了應(yīng)急保障體系，組織開展多場(chǎng)應(yīng)急演練，為確保冬季供暖安全穩(wěn)定運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。

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