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職工利益無小事，服務(wù)保障無止境。為進一步暢通服務(wù)職工“最后一公里”，切實提升服務(wù)質(zhì)效，用心用情為職工、青年辦實事、解難題，2月25日，渭河熱電廠工會、團委聯(lián)合推行的首問負(fù)責(zé)制正式上線，以更實舉措、更優(yōu)作風(fēng)，為全體職工筑牢服務(wù)保障防線，讓職工訴求有回應(yīng)、難題有人解。

該廠此次推出的首問負(fù)責(zé)制，秉持“首問負(fù)責(zé)、一辦到底”的核心原則，明確四大服務(wù)準(zhǔn)則，讓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更清晰、責(zé)任落實更到位。首問必接、熱情服務(wù)、全程跟蹤、一管到底，確保每一個問題都能閉環(huán)解決。

為讓首問負(fù)責(zé)制落地落細(xì)，該廠工會、團委均公布專屬聯(lián)系方式，實現(xiàn)職工訴求“一鍵對接”。兩條服務(wù)通道同步開啟，24小時響應(yīng)職工需求，真正做到“用心聽訴求、用情解難題、用責(zé)守初心、用行暖人心”。

推行首問負(fù)責(zé)制，是該廠工會、團委履行服務(wù)職能、改進工作作風(fēng)的具體行動，更是密切聯(lián)系職工、凝聚企業(yè)合力的重要舉措。從“被動回應(yīng)”到“主動服務(wù)”，從“分頭辦理”到“一管到底”，首問負(fù)責(zé)制的落地，打破了服務(wù)壁壘，簡化了辦事流程，讓職工告別“多頭跑、反復(fù)問”的困擾，真正打通服務(wù)職工的“堵點”“難點”。