截至4月20日24時,龍?zhí)乒岱止窘Y(jié)束2025-2026年供熱期,正式進(jìn)入“夏備”階段。本供熱期,該公司供熱面積達(dá)2193.5萬平方米,“三耗”指標(biāo)再創(chuàng)歷史最優(yōu)水平。
自上一供熱期結(jié)束之后,該公司搶前抓早開展夏季檢修工作,提前完成了838項(xiàng)檢修項(xiàng)目,消除缺陷和隱患,為冬季長周期安全穩(wěn)定奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。進(jìn)入2025年10月以后,該公司提前10天啟動一、二級管網(wǎng)熱循環(huán)工作,確保供熱期實(shí)現(xiàn)即開栓、即穩(wěn)定、即達(dá)標(biāo)。集控中心加強(qiáng)與熱源廠溝通協(xié)調(diào)力度,嚴(yán)格按照工作協(xié)調(diào)單進(jìn)行供熱;密切關(guān)注氣象信息,在降雪、降溫等極端天氣到來前,提高參數(shù)進(jìn)行蓄熱,確保18.4萬用戶實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)供熱。
該公司客服部開展服務(wù)“升級提檔”工作,以“10分鐘響應(yīng)、48小時形成閉環(huán)”工作方式,與區(qū)域運(yùn)維中心密切配合,在最短時間完成“報修-檢修-回訪”工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)效。所屬區(qū)域運(yùn)維中心對冷山、底層和頂樓等“先天不足”住宅進(jìn)行重點(diǎn)“關(guān)照”,通過及時啟動單元平衡閥、開展“訪民問暖”活動、“一戶一策”攻堅治理等多措并舉,對低溫住宅進(jìn)行銷號處理,有效解決“屢修屢訴”問題,大幅提高用戶滿意率。