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近日，沈撫熱力公司憑借扎實的保供能力與優(yōu)質(zhì)的民生服務(wù)，連續(xù)六年獲評沈陽市優(yōu)秀供熱企業(yè)，持續(xù)穩(wěn)居沈陽供熱行業(yè)標桿行列。

2025-2026整個采暖季共151天，該公司承擔1037萬平方米供熱保障任務(wù)，服務(wù)轄區(qū)近18.5萬戶居民用戶。采暖期全程安全平穩(wěn)運行，該公司嚴格落實保供責任，圓滿完成冬季保暖供熱任務(wù)，順利實現(xiàn)“零非停、零限熱、零曝光”的“三零”供熱目標。

該公司堅持冬保夏備、精益檢修模式，常態(tài)化開展設(shè)備檢修、隱患排查及老舊管網(wǎng)改造，筑牢供熱安全根基；依托“四個六小時”機制健全應(yīng)急保障體系，建強專業(yè)搶險隊伍，積極承辦市級應(yīng)急演練，加大一線巡檢排查力度，全面提升應(yīng)急處置能力；推行“一站一策”精細化管理，借助智能管控平臺精準調(diào)參、科學供熱，兼顧保供實效與節(jié)能降本；升級智慧客服平臺，落地網(wǎng)格化供熱管家服務(wù)，實行24小時訴求響應(yīng)、未訴先辦、閉環(huán)管理，本采暖季用戶訴求辦結(jié)率達100%。

此外，該公司堅持黨建引領(lǐng)民生服務(wù)，依托黨員應(yīng)急隊伍高效處置各類供熱突發(fā)問題，常態(tài)化開展訪民問暖、便民維保、幫扶特殊群體等志愿服務(wù)，以暖心服務(wù)踐行“中國大唐 暖·和到家”的供熱品牌擔當。